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會員服務

會員註冊：完成註冊即表示您同意提供真實資料，並妥善保管帳號與密碼。

個資保護：AMIS HOME 將依據《個人資料保護法》妥善處理及保護您的個人資料。

訂單異動：若訂單有誤或需變更，請於出貨前與客服聯繫。

帳號終止：若發現不當使用或違反條款，AMIS HOME 得暫停或終止會員資格。

付款方式

購物與付款：所有價格皆以新台幣計價，付款方式含信用卡、電子支付及現金（依網站公告為準）。

目前支援以下付款方式：
• 銀行匯款／ATM 轉帳
• 線上刷卡

詳細付款流程由專人對接時說明，如有任何疑問歡迎聯繫客服。

運送服務

提供以下方式寄送

大型商品傢俱

我們提供全台灣到府運送服務，由專業師傅負責搬運與安裝，無需自行處理。運送時程將於出貨後另行通知，並與您確認到府時間。

偏遠地區或特殊樓層如有額外費用，將於下單前事先告知。

海運與國際運輸注意事項

國際海運屬大型物流運輸，實際到貨時間與費用，
可能會依以下因素產生調整：

• 船期安排與港口狀況
• 國際航線調度
• 天候、季風、颱風等不可抗力因素
• 海關查驗與清關進度
• 旺季塞港、船班延誤
• 商品材積與木架包裝後尺寸變化

退換貨政策｜客製家具

全屋訂製家具

由於本服務為客製化訂製商品，訂單確認後恕不接受退換貨。

出貨前我們的品管團隊將親赴工廠驗貨並拍照確認，確保商品符合雙方議定規格。若收貨時發現運送損壞或品質瑕疵，請於收貨後 48 小時內拍照聯繫客服，我們將協助處理後續事宜。

退換貨政策｜非客製家具

1. 七天鑑賞期權益

依據消費者保護法規定，本站提供商品到貨七天猶豫期之權益。但請注意：猶豫期並非試用期。木架沙發因屬大材積且易碎商品，退回商品必須是全新狀態、且完整包裝（包含沙發主體、木架、靠墊、五金配件及所有隨附文件或贈品）。

2. 退貨運費與勞務費負擔

非瑕疵退貨：若因個人因素（如：色差、尺寸不合、與想像不符等）申請退貨，消費者需負擔「收回物流費用」與「搬運上樓費」。
物流成本說明：由於木架沙發需專業家具物流搬運，退貨運費將視地區不同（報價範圍約為 NT:$1,500 - NT:$4,500），實際金額以物流公司報價為準，並由退款金額中扣除。

3. 商品整新費用說明

若退回之商品有使用痕跡、木架刮傷、布料髒污或原包裝損毀致無法二次銷售，本公司將委由專業人員評估，並視毀損程度向消費者收取商品售價 15% - 30% 之整新費用。

4. 瑕疵判定與處理

收貨時請務必立即拆箱檢查。若發現木架斷裂、明顯結構瑕疵，請立即拍照並拒絕簽收，我們將免費為您辦理換貨或全額退款。

5. 退款作業時間

商品收回並經倉庫驗收無誤後，將於 7-10 個工作天內完成退款。信用卡支付者將辦理刷退；轉帳支付者請提供本人銀行帳戶以便匯款。

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